{"id":13125,"date":"2023-07-27T12:11:46","date_gmt":"2023-07-27T11:11:46","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13125"},"modified":"2023-07-27T12:11:46","modified_gmt":"2023-07-27T11:11:46","slug":"el-87-de-los-responsables-de-las-administraciones-publicas-consideran-una-prioridad-la-automatizacion-de-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13125","title":{"rendered":"El 87% de los responsables de las Administraciones P\u00fablicas consideran una prioridad la automatizaci\u00f3n de procesos"},"content":{"rendered":"

Un estudio de IDC y Appian realizado recientemente analiza como la automatizaci\u00f3n puede ayudar a entender y a atender al ciudadano digital<\/strong><\/p>\n

Un desaf\u00edo com\u00fan para los organismos del sector p\u00fablico es aumentar su productividad y eficiencia teniendo en cuenta la creciente demanda por parte de la ciudadan\u00eda de servicios y experiencias digitales. Con el objetivo de abordar estos retos y lograr una transformaci\u00f3n efectiva del trabajo, tal y como se refleja en el estudio realizado por Appian (Nasdaq: APPN) junto a IDC, el 87% de los responsables de las Administraciones P\u00fablicas han declarado que la automatizaci\u00f3n de procesos y flujos de trabajo dentro de la administraci\u00f3n es una prioridad en las estrategias generales de digitalizaci\u00f3n de una gran mayor\u00eda de organizaciones.
\nLas Administraciones P\u00fablicas est\u00e1n recurriendo cada vez m\u00e1s a soluciones de automatizaci\u00f3n de procesos y flujos de trabajo. Estas soluciones abarcan desde las plataformas de low-code, que permiten desarrollar aplicaciones y programas digitales con conocimientos limitados en programaci\u00f3n, a la gesti\u00f3n de procesos de negocio (BMP) o a la automatizaci\u00f3n de procesos de negocio mediante el uso de robots o RPA.
\nTal y como afirma Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez, vicepresidente de Iberia y Latam de Appian, \u201cla adquisici\u00f3n de tecnolog\u00eda en administraciones p\u00fablicas puede ser una tarea arriesgada si se tiene en cuenta la complejidad, el coste y la funcionalidad de la nueva tecnolog\u00eda con los sistemas y procesos heredados. Sin embargo, gracias a nuestra plataforma de automatizaci\u00f3n de low-code permite a las organizaciones dar rienda suelta a la innovaci\u00f3n digital, impulsar la eficiencia y conectar a clientes, empleados y sistemas en procesos organizativos integrales\u201d.
\nAdem\u00e1s, la tendencia m\u00e1s actual en este contexto es el denominado Data Fabric o una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n e integraci\u00f3n de datos que simplifica el acceso y consumo de datos en una organizaci\u00f3n. Un aspecto com\u00fan en todo este cambio es que no es s\u00f3lo operacional, sino que tambi\u00e9n es cultural y de conocimiento. Al final no deja de ser una transformaci\u00f3n del entorno de trabajo de una gran parte de la organizaci\u00f3n, donde se difuminan los l\u00edmites de los equipos de IT y \u00e1reas funcionales para dar lugar a una visi\u00f3n unificada de servicio al ciudadano.<\/p>\n

Beneficios y retos en los procesos de automatizaci\u00f3n<\/strong>
\nSeg\u00fan la experiencia de los encuestados, los principales beneficios de una estrategia avanzada de automatizaci\u00f3n de procesos internos son bastante transversales y afectan a la mejora en diversos aspectos de la organizaci\u00f3n. La automatizaci\u00f3n puede ayudar a mejorar la satisfacci\u00f3n de ciudadanos o empleados, aumentar la flexibilidad organizativa, reducir costes y facilitar el cumplimiento normativo. En este sentido, la automatizaci\u00f3n se ha mostrado como una herramienta clave para la mejora continua y la optimizaci\u00f3n de procesos internos en la organizaci\u00f3n.
\n\u201cEn nuestro caso, Data Fabric no solo ha acaparado el inter\u00e9s de nuestros clientes, sino que nos ha permitido entrar en otros sectores que tambi\u00e9n est\u00e1n mostrando inter\u00e9s por adquirir esta soluci\u00f3n en sus organizaciones. El gran beneficio que ofrecemos con Appian Data Fabric es la capacidad de unir los datos de cualquier sistema en un \u00fanico modelo, permitiendo que el cliente sea el \u00fanico controle sus propios datos\u201d ha explicado Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez.
\nEn relaci\u00f3n con los procesos automatizados en las organizaciones, en promedio, las AAPP espa\u00f1olas han automatizado el 40% de sus procesos. Cabe destacar que m\u00e1s de la mitad de las organizaciones encuestadas han automatizado m\u00e1s del 25% de sus procesos. Asimismo, los responsables de las AAPP han declarado que, en general, los procesos moderadamente complejos en los que intervienen varios departamentos son los que se automatizan con una mayor frecuencia.
\nLos resultados del estudio muestran que las principales actividades para las que se han utilizado o se piensan utilizar estas soluciones son la automatizaci\u00f3n en la recopilaci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n y la elaboraci\u00f3n de informes, la integraci\u00f3n de aplicaciones y procesos pertenecientes a diferentes departamentos y la automatizaci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente de los flujos de trabajo (en un 92%, 91% y 88% respectivamente). Adem\u00e1s, destacan, aunque en menor media, la capacidad de estas soluciones para reducir significativamente el esfuerzo del desarrollador y acelerar el tiempo de desarrollo de nuevas aplicaciones con enfoques \u00e1giles.<\/p>\n

Uso de los fondos Next Next Generation EU<\/strong>
\nSeg\u00fan el estudio realizado por IDC y Appian, se observa un uso relativamente equilibrado de los fondos de recuperaci\u00f3n y resiliencia entre la inversi\u00f3n en el uso interno de la organizaci\u00f3n, un 47%, y la mejora de servicios para los ciudadanos, un 53%.
\nEl uso interno de los fondos de recuperaci\u00f3n y resiliencia ha sido destinado principalmente a Servicios IT (73%) e Infraestructura (70%). Adem\u00e1s, la inversi\u00f3n en dispositivos y orientada a proyectos tambi\u00e9n es com\u00fan por parte de las organizaciones. Por otro lado, las compras de aplicaciones, servicios de comunicaciones, servicios de apoyo y desarrollo de aplicaciones tienen una presencia menor en la distribuci\u00f3n de fondos.
\nAsimismo, dentro de los fondos destinados a los servicios a los ciudadanos, destacan principalmente los de atenci\u00f3n al ciudadano con 68%, la digitalizaci\u00f3n de procesos con un 63% y la tramitaci\u00f3n online con el 60%.
\nPor \u00faltimo, cabe destacar que, tan solo un 21% de las organizaciones ha empleado m\u00e1s del 75% de los fondos a fecha de abril de 2023.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Appian<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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