{"id":13068,"date":"2023-07-26T13:07:02","date_gmt":"2023-07-26T12:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13068"},"modified":"2023-07-26T13:07:02","modified_gmt":"2023-07-26T12:07:02","slug":"las-8-innovaciones-tecnologicas-de-pagos-que-impulsaran-radicalmente-el-sector-hotelero-y-de-los-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13068","title":{"rendered":"Las 8 innovaciones tecnol\u00f3gicas de pagos que impulsar\u00e1n radicalmente el sector hotelero y de los viajes"},"content":{"rendered":"

La Web 3, el Metaverso, los chatbots de IA, los pagos biom\u00e9tricos, el comercio conversacional, los Wallet, la identificaci\u00f3n digital y la personalizaci\u00f3n del pago son las principales innovaciones que est\u00e1n por venir y para las que el sector debe estar preparado<\/strong><\/p>\n

El sector tur\u00edstico est\u00e1 experimentando una evoluci\u00f3n extraordinaria en dos \u00e1reas principales. En primer lugar, se ha observado un crecimiento exponencial en este sector, especialmente en pa\u00edses como Espa\u00f1a, donde su econom\u00eda depende en gran medida de \u00e9l. En segundo lugar, ha habido cambios significativos en la forma en que las personas planifican y reservan sus viajes. En este nuevo panorama, los pagos desempe\u00f1an un papel crucial.
\nSeg\u00fan la Organizaci\u00f3n Mundial de Turismo (OMT), las expectativas para los pr\u00f3ximos meses del a\u00f1o 2023 son altamente positivas, aunque se espera una recuperaci\u00f3n total en 2024. En los primeros tres meses de este a\u00f1o, se registraron 235 millones de turistas internacionales, m\u00e1s del doble que en el mismo periodo del a\u00f1o anterior.
\nSeg\u00fan Sabrina Ruiz, Segment Marketing Manager Travel & Hospitality de Worldline \u201cCon estos primeros datos y meses del 2023 las previsiones de viajes internacionales se\u00f1alan una fuerte recuperaci\u00f3n, con unos resultados tur\u00edsticos que siguen apuntando a un crecimiento incipiente, a pesar del aumento de los costes y la presi\u00f3n de nuevos retos. Tras un exitoso regreso en 2022, el a\u00f1o 2023 promete reimaginar los viajes con nuevas tendencias e innovaciones que acelerar\u00e1n la transformaci\u00f3n digital, ampliando los horizontes del sector y transformando la experiencia de los usuarios de manera sin precedentes\u201d.
\nPor su parte, la digitalizaci\u00f3n de los servicios seguir\u00e1 aumentando durante 2023, con opciones m\u00e1s atractivas para los viajeros como la posibilidad de explorar virtualmente los destinos durante el proceso de reserva; acompa\u00f1ados de innovaciones tecnol\u00f3gicas durante el proceso de compra, as\u00ed como ofrecer a los clientes la opci\u00f3n de hacer sus pagos de compras realizadas en el extranjero en su propia moneda, gracias a la conversi\u00f3n din\u00e1mica de divisas (DCC, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n

Innovaciones tecnol\u00f3gicas de pago<\/strong>
\nAnte esta impactante realidad Worldline ha identificado los 8 aspectos clave a tener en cuenta en el momento de definir la estrategia de pagos en el \u00e1mbito de los viajes y el turismo.
\nA medida que los itinerarios de viaje se hacen m\u00e1s complejos y cambian los datos demogr\u00e1ficos, el sector est\u00e1 adoptando nuevos m\u00e9todos de pago que proporcionan una mejor experiencia a los clientes. Por tanto, las tendencias se ven reforzadas por las innovaciones que ayudan a reconstruir las relaciones con los clientes, ofrecerles los servicios que demandan a precios convenientes.<\/p>\n

Bienvenido a la Web 3<\/strong>
\nEl sector del turismo est\u00e1 explorando las posibilidades y oportunidades que ofrece Web 3, una nueva generaci\u00f3n de tecnolog\u00eda basada en blockchain y descentralizaci\u00f3n. Con Web 3, se espera que el sector experimente importantes cambios en \u00e1reas como la gesti\u00f3n de reservas, la seguridad de datos, la transparencia en los precios y la creaci\u00f3n de experiencias m\u00e1s personalizadas para los viajeros.<\/p>\n

Turismo en el metaverso<\/strong>
\nEl metaverso est\u00e1 redefiniendo el panorama al permitirnos compartir un espacio virtual 3D inmersivo. Las empresas del sector de turismo utilizar\u00e1n el metaverso para enriquecer la experiencia del cliente, desde la agencia de viajes hasta el aeropuerto, mejorando cada etapa del viaje.<\/p>\n

El asistente personal de IA<\/strong>
\nGracias a los chatbots de IA, se puede mejorar el proceso de reserva, ofrecer asistencia 24\/7 durante todo el viaje y un nivel adicional de personalizaci\u00f3n. Los hoteles, las aerol\u00edneas y la restauraci\u00f3n pueden optimizar la gesti\u00f3n de reservas y los tiempos de respuesta en el servicio de atenci\u00f3n al cliente. A su vez, que las empresas de alquiler de veh\u00edculos pueden utilizarlos para dar respuesta a consultas o facilitar el alquiler de veh\u00edculos.<\/p>\n

Pagos Biom\u00e9tricos<\/strong>
\nLa tecnolog\u00eda del reconocimiento facial y digital proporciona un alto nivel de seguridad en t\u00e9rminos de autenticaci\u00f3n. Algunos hoteles, actualmente utilizan esta tecnolog\u00eda para el acceso a las habitaciones. La biometr\u00eda, puede integrarse f\u00e1cilmente en la aplicaci\u00f3n de un comercio o en una caja desatendida.<\/p>\n

Comercio conversacional<\/strong>
\nLos clientes pueden hacer un seguimiento de sus reservas, recibir asistencia, recomendaciones personalizadas e incluso adquirir productos o servicios – mediante un enlace de pago – desde aplicaciones como Facebook Messenger, WhatsApp.<\/p>\n

Personalizar la experiencia de pago<\/strong>
\nEl sistema Buy Now Pay Later (BNPL) gana popularidad como opci\u00f3n de pago digital, debido a su accesibilidad, asequibilidad y capacidad de distribuir los costes. Los pagos mensuales o anuales reemplazan las compras \u00fanicas, mejorando el valor de la cesta del cliente y las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n

Wallet digitales<\/strong>
\nLos wallets digitales o monederos electr\u00f3nicos, disponibles como aplicaciones, ofrecen una forma segura de almacenar tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito virtualmente, eliminando la necesidad de llevar las tarjetas f\u00edsicas. Adem\u00e1s, permiten guardar tickets digitales y vales electr\u00f3nicos para mayor conveniencia.<\/p>\n

La identificaci\u00f3n digital<\/strong>
\nLa digitalizaci\u00f3n de las credenciales de identidad agiliza reservas de hoteles o vuelos, al tener una identificaci\u00f3n digital verificada y aprobada, ahorrando tiempo y dinero. Worldline cuenta con soluciones de pago como respuesta a los principales retos del sector como Worldline Hospitality Suite que cubre los pagos online y de tarjeta f\u00edsica. Desde la reserva hasta el checkout, la facturaci\u00f3n y una perfecta integraci\u00f3n con los sistemas de gesti\u00f3n (PMS) del hotel. Asimismo, cuenta con Travel & Airline Payments Suite, creada para las aerol\u00edneas y los agentes de viajes online (OTA), permite personalizar la experiencia de los clientes, gracias a ofrecer medios de pago locales con una sola conexi\u00f3n, mientras aumentan las tasas de conversi\u00f3n y sus ingresos.<\/p>\n

Arriba, foto de Evan Fitzer en unsplash<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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