{"id":12399,"date":"2023-06-05T11:49:50","date_gmt":"2023-06-05T10:49:50","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=12399"},"modified":"2023-06-05T11:49:50","modified_gmt":"2023-06-05T10:49:50","slug":"las-ventas-online-en-espana-se-incrementan-un-19-durante-el-primer-trimestre-de-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=12399","title":{"rendered":"Las ventas online en Espa\u00f1a se incrementan un 19% durante el primer trimestre de 2023"},"content":{"rendered":"

Las ventas online descendieron un 2% en todo el mundo, con la misma tendencia en el valor medio de compra, que baj\u00f3 un 7% respecto al trimestre anterior. Espa\u00f1a se desmarc\u00f3 de la tendencia y registr\u00f3 el segundo mayor aumento de las ventas online, s\u00f3lo por detr\u00e1s de la regi\u00f3n de Oriente Medio y \u00c1frica<\/strong><\/p>\n

Salesforce, l\u00edder mundial de CRM, ha presentado su informe Shopping Index correspondiente al primer trimestre del a\u00f1o, en el que se analizan los comportamientos globales de compra, con datos de m\u00e1s de 1.500 millones de consumidores en todo el mundo. Tras un repunte en el cuarto trimestre, las ventas online en el \u00e1mbito mundial descendieron un 2%, aunque algunos pa\u00edses, como Espa\u00f1a, registraron un crecimiento del 19% durante este primer trimestre de 2023.
\nTras un \u00faltimo trimestre del a\u00f1o en el que se registr\u00f3 un aumento de las compras globales, impulsado en gran medida por la temporada de compras navide\u00f1as, el primer trimestre de 2023 comenz\u00f3 con un descenso de las ventas online en todo el mundo (-2%). El valor medio por compra tambi\u00e9n disminuy\u00f3 (-7%), pasando de 2,85 d\u00f3lares en el cuarto trimestre del a\u00f1o pasado, a 2,30 d\u00f3lares en el nuevo periodo analizado.
\nEn crecimiento del comercio digital, Espa\u00f1a fue el segundo pa\u00eds a nivel mundial que m\u00e1s creci\u00f3, justo por detr\u00e1s de Oriente Medio y \u00c1frica (MEA), con un 19% en el primer trimestre de 2023. Esta cifra es superior al 2% del \u00faltimo trimestre. En cuanto al gasto de los compradores, la cantidad media gastada por visita se situ\u00f3 en 1,07 d\u00f3lares, por debajo de los 1,14 d\u00f3lares del \u00faltimo trimestre. Espa\u00f1a registr\u00f3 un \u00edndice de conversi\u00f3n global del 1,3%, frente al 1,4% del trimestre anterior.
\n\u201cEl comportamiento del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a en el primer trimestre del a\u00f1o ha sido muy peculiar\u201d, analiza Enrique Maz\u00f3n, vicepresidente de eCommerce Cloud de Salesforce Iberia. \u201cLos retailers espa\u00f1oles han sido muy activos ofreciendo descuentos y haciendo ofertas muy tentadoras en la campa\u00f1a de rebajas posterior a la Navidad y esto les ha permitido obtener un crecimiento extraordinario. Habr\u00e1 que esperar los resultados de los pr\u00f3ximos meses para entender si los datos de Espa\u00f1a implican un cambio m\u00e1s profundo\u201d.<\/p>\n

Alta sensibilidad al factor precio<\/strong>
\nEn 2022, la fidelidad de los consumidores cambi\u00f3. A medida que sub\u00edan los precios, los compradores eleg\u00edan las marcas en funci\u00f3n del precio del producto y el valor de las promociones, en lugar de la disponibilidad del producto y la comodidad del servicio. A nivel mundial, a medida que empeoraban las condiciones econ\u00f3micas, los consumidores se volvieron m\u00e1s sensibles a los precios, revelando un cambio de tendencia: la raz\u00f3n fundamental por la que cambiaron de marca ese a\u00f1o fue el factor precio.
\nOtro aspecto importante es que los consumidores investigaron mucho m\u00e1s antes de realizar una compra. Aunque el volumen de tr\u00e1fico online creci\u00f3, las ventas online y el volumen de pedidos siguieron disminuyendo. La gran diferencia radica en el hecho de que los consumidores realizan compras comparativas online. En el primer trimestre, el tr\u00e1fico global aument\u00f3 un 6% interanual, lo que supone cinco trimestres consecutivos de crecimiento a pesar del descenso del volumen de pedidos en este periodo. Al comprar en Internet, los carritos son m\u00e1s peque\u00f1os: el n\u00famero de unidades vendidas por transacci\u00f3n disminuy\u00f3 un 6% en todo el mundo.
\nAs\u00ed pues, los datos revelan que cada visita al sitio web de una tienda es menos rentable si analizamos el total de ventas online dividido por el total de visitas. Desarrollar estrategias de marketing que utilicen la segmentaci\u00f3n de la audiencia, la personalizaci\u00f3n y la mensajer\u00eda inteligente son las mejores estrategias para contrarrestar esta tendencia.<\/p>\n

La Inteligencia Artificial: clave para el \u00e9xito en el futuro<\/strong>
\nLa alianza entre Salesforce y Google, anunciada recientemente, est\u00e1 previsto que sirva para aumentar la visibilidad de los productos locales a trav\u00e9s de Commerce Cloud, mediante una integraci\u00f3n con Google Merchant Center.
\nEsto permitir\u00e1 a los comerciantes llegar a nuevas audiencias a trav\u00e9s de las plataformas gratuitas y de pago de Google, simplificando la forma de compartir el inventario local con Google Merchant Center. Las empresas que utilizan Commerce Cloud pueden transformar f\u00e1cilmente los datos de inventario en listados de productos locales gratuitos y de pago en lugares como la B\u00fasqueda de Google, la pesta\u00f1a Compras y Google Maps, entre otros.
\nSalesforce tambi\u00e9n ha anunciado recientemente m\u00e1s innovaciones de Commerce Cloud que ayudan a las empresas de cualquier sector a conectar con sus consumidores con interacciones y experiencias personalizadas con datos en tiempo real, todo en una sola plataforma.
\nEl 81% de los consumidores tiene previsto evaluar sus presupuestos en los pr\u00f3ximos 12 meses, dando prioridad a las experiencias personalizadas. Los operadores minoristas que no se centren en aumentar la personalizaci\u00f3n y la eficiencia ver\u00e1n peligrar su negocio. As\u00ed, las novedades de Commerce Cloud incluyen Einstein GPT for Commerce, que combina toda la potencia de Salesforce AI con los modelos generativos de IA de Salesforce Data Cloud y los datos en tiempo real que ingieren, armonizan y unifican todos los datos de clientes de una empresa para ayudar a esas mismas empresas a automatizar y personalizar las recomendaciones en Commerce Cloud.<\/p>\n

Metodolog\u00eda<\/strong>
\nGracias a los datos de la plataforma Salesforce, Shopping Index revela la verdadera historia de las compras. Analiza los nueve trimestres anteriores para comprender en profundidad c\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el comportamiento de los consumidores y c\u00f3mo se est\u00e1 moviendo el mercado. El Shopping Index analiza la actividad de compra online y las estad\u00edsticas de m\u00e1s de 1.500 millones de consumidores globales en m\u00e1s de 67 pa\u00edses.
\nEste conjunto de an\u00e1lisis abarca tanto la historia reciente como el estado actual del comercio digital. Se aplican diversos factores para extrapolar datos macroecon\u00f3micos para el sector minorista en general, y estos resultados no son indicativos del rendimiento de Salesforce.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Enrique Maz\u00f3n, vicepresidente de eCommerce Cloud de Salesforce Iberia \/ Imagen cortes\u00eda de Salesforce\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las ventas online descendieron un 2% en todo el mundo, con la misma tendencia en el valor medio de compra, que baj\u00f3 un 7% respecto al trimestre anterior. Espa\u00f1a se desmarc\u00f3 de la tendencia y registr\u00f3 el segundo mayor aumento de las ventas online, s\u00f3lo por detr\u00e1s de la regi\u00f3n de Oriente Medio y \u00c1frica … <\/p>\n

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