{"id":12289,"date":"2023-05-31T11:46:22","date_gmt":"2023-05-31T10:46:22","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=12289"},"modified":"2023-05-31T11:46:22","modified_gmt":"2023-05-31T10:46:22","slug":"6-tendencias-tecnologicas-en-las-administraciones-publicas-para-lo-que-resta-de-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=12289","title":{"rendered":"6 tendencias tecnol\u00f3gicas en las Administraciones P\u00fablicas para lo que resta de 2023"},"content":{"rendered":"

Los expertos de Liferay predicen que los CIOs del gobierno tendr\u00e1n que enfrentarse a desaf\u00edos relacionados con la gesti\u00f3n de costes, la experiencia del usuario, la seguridad y la innovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Liferay Inc., proveedor de la plataforma de Experiencias Digitales (DXP) implementada en la nube, ha hecho p\u00fablico un listado con 6 tendencias tecnol\u00f3gicas clave en el \u00e1mbito de las administraciones p\u00fablicas de cara a lo que queda de este a\u00f1o 2023.
\nSeg\u00fan datos del informe E-Government Survey 2022: The Future of Digital Government, determinar d\u00f3nde enfocarse es esencial para los responsables con recursos limitados que buscan avanzar en el \u00e1mbito de las experiencias digitales y conseguir resultados en base a esos esfuerzos. \u201cLas econom\u00edas mundiales est\u00e1n experimentando momentos de incertidumbre por las crecientes perspectivas de recesi\u00f3n, lo que plantea desaf\u00edos impredecibles en lo que respecta al gasto p\u00fablico\u201d, explica Carolina Moreno, vicepresidenta de Ventas para EMEA y directora general para el Sur de Europa de Liferay. \u201cLos gobiernos van a tener como reto adoptar tecnolog\u00edas eficientes que les permitan innovar mientras mantienen los presupuestos bajo control\u201d.<\/p>\n

Los expertos de Liferay, que ha apoyado a las entidades p\u00fablicas en su camino hacia la digitalizaci\u00f3n durante m\u00e1s de 15 a\u00f1os, han identificado algunos de los principales retos a que se enfrentar\u00e1n los CIOs en 2023:<\/p>\n

1. Cerrar la brecha entre la experiencia del cliente y la experiencia del ciudadano<\/strong>
\nLa experiencia del usuario ser\u00e1 un KPI cr\u00edtico este a\u00f1o, tambi\u00e9n para la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. Seg\u00fan McKinsey & Co., \u00abal invertir en programas de CX, las agencias pueden abordar las prioridades que son importantes para los responsables tecnol\u00f3gicos de las AAPP\u00bb. En este contexto, el sector p\u00fablico a\u00fan tiene que mejorar en t\u00e9rminos de usabilidad y dise\u00f1o web. A menudo, las webs de las AAPP no son atractivas y ofrecen una experiencia de usuario mejorable. Para atender a esta problem\u00e1tica, los equipos de TI tendr\u00e1n que invertir en dise\u00f1os centrados en el usuario y definir sistemas consistentes que funcionen en todos los canales.<\/p>\n

2. Convertir complejos ecosistemas heredados en entornos totalmente integrados<\/strong>
\nDada la amplia gama de servicios que deben ofrecer, las entidades p\u00fablicas han de gestionar m\u00faltiples sistemas. Todo un esfuerzo para los funcionarios, que deben hacer un empe\u00f1o adicional para navegar por estos silos de informaci\u00f3n. Para cerrar esta brecha entre las necesidades de los trabajadores p\u00fablicos y la realidad tecnol\u00f3gica actual, las organizaciones p\u00fablicas utilizan cada vez m\u00e1s plataformas de experiencia digital. Seg\u00fan datos de Gartner, el 43% de los gobiernos invertir\u00e1n este a\u00f1o en tecnolog\u00edas y APIs de integraci\u00f3n.<\/p>\n

3. Impulsar la innovaci\u00f3n con presupuestos reducidos<\/strong>
\nSi bien se espera que el gasto mundial en TI crezca un 5.1% en 2023, lo m\u00e1s probable es que los presupuestos de las administraciones se ajusten debido a los efectos de la recesi\u00f3n global que se espera para este a\u00f1o. Para hacer frente a las restricciones presupuestarias, los CIOs buscan formas de aprovechar los sistemas y las soluciones ya existentes. La adquisici\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas estar\u00e1 sujeta a la aprobaci\u00f3n presupuestaria, lo que llevar\u00e1 a los gobiernos a aplicar un TCO fijo que les ayude a trabajar con presupuestos ajustados.<\/p>\n

4. Aumento de la eficiencia: los empleados p\u00fablicos como aliados en la evoluci\u00f3n digital<\/strong>
\nOtra tendencia clave es la mejora de la experiencia de los empleados, proporcion\u00e1ndoles herramientas para optimizar la forma en que dan servicio a los ciudadanos. Por ejemplo:
\n\u2022 La digitalizaci\u00f3n de procesos permite redireccionar las solicitudes de los ciudadanos al departamento o agente adecuado, verificando autom\u00e1ticamente las cargas de trabajo y los niveles de servicio.
\n\u2022 El acceso a sistemas y datos dispersos permite a los funcionarios encontrar f\u00e1cilmente la informaci\u00f3n sobre los ciudadanos, lo que significa m\u00e1s tiempo libre para responder a las solicitudes de los ciudadanos.<\/p>\n

5. Simplificaci\u00f3n de la infraestructura<\/strong>
\nCrear un mejor acceso a las soluciones digitales seguir\u00e1 siendo un desaf\u00edo este a\u00f1o, y la nube se est\u00e1 convirtiendo en una de las herramientas m\u00e1s poderosas para hacerlo. Seg\u00fan Gartner, el 62% de los gobiernos invertir\u00e1 en plataformas en la nube en 2023. Las organizaciones utilizan cada vez m\u00e1s plataformas cloud para simplificar la infraestructura, reduciendo o eliminando la necesidad de mantener y administrar su propia infraestructura. Como ejemplo de este impacto, ya en 2021 una encuesta mostraba que el 70 % de los gobiernos destacan la nube como su entorno preferido para alojar datos de ciudadanos y operaciones.<\/p>\n

6. Seguridad como base para el dise\u00f1o de la infraestructura tecnol\u00f3gica<\/strong>
\nSeg\u00fan Gartner, abordar los riesgos de seguridad es una prioridad principal para los CIOs del sector p\u00fablico en 2023. Es imperativo que las entidades p\u00fablicas vean la ciberseguridad no como una barrera, sino como la creaci\u00f3n de un sistema inmunitario activo capaz de abordar constantemente nuevas amenazas. Cada vez m\u00e1s, se impone la tendencia Secure by Design, que cumple con las mejores pr\u00e1cticas de la industria y utilizar herramientas avanzadas para detectar y mitigar r\u00e1pidamente las vulnerabilidades.<\/p>\n

Sin duda se est\u00e1 produciendo una evoluci\u00f3n digital sostenida en el sector p\u00fablico, como se\u00f1ala Carolina Moreno, \u00abdespu\u00e9s de analizar el viaje por el que han pasado nuestros clientes gubernamentales en todo el mundo, reconocemos su esfuerzo por mantenerse alineados con las expectativas de los ciudadanos. Ahora, las tecnolog\u00edas flexibles, escalables y seguras representan la mejor oportunidad para mantener un ritmo sostenido realista de evoluci\u00f3n digital\u00bb.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Carolina Moreno, vicepresidenta de Ventas para EMEA y directora general para el Sur de Europa de Liferay<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los expertos de Liferay predicen que los CIOs del gobierno tendr\u00e1n que enfrentarse a desaf\u00edos relacionados con la gesti\u00f3n de costes, la experiencia del usuario, la seguridad y la innovaci\u00f3n Liferay Inc., proveedor de la plataforma de Experiencias Digitales (DXP) implementada en la nube, ha hecho p\u00fablico un listado con 6 tendencias tecnol\u00f3gicas clave en … <\/p>\n

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