{"id":12170,"date":"2023-05-24T16:12:22","date_gmt":"2023-05-24T15:12:22","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=12170"},"modified":"2023-05-24T16:12:22","modified_gmt":"2023-05-24T15:12:22","slug":"cinco-tendencias-de-datos-que-definen-el-futuro-de-la-banca-segun-dxc-technology","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=12170","title":{"rendered":"Cinco tendencias de datos que definen el futuro de la banca, seg\u00fan DXC Technology"},"content":{"rendered":"

La IA, el an\u00e1lisis de datos y las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n ofrecen la oportunidad de transformar la experiencia del cliente y automatizar procesos<\/strong><\/p>\n

Los recientes rescates y compras de bancos han creado preocupaci\u00f3n e incertidumbre en el sector bancario tradicional, que asiste a un cambio de comportamiento en los consumidores. Unas circunstancias que, sumadas a los efectos de la Covid-19, la guerra de Ucrania y la competencia de los challenger Banks, nacidos en la nube, crean un entorno cada vez m\u00e1s exigente, donde la banca tiene la oportunidad de contraatacar con las armas que le ofrece la digitalizaci\u00f3n. Para ello, DXC Technology, ha identificado cinco tendencias de datos que definir\u00e1n el futuro de la banca.
\nLa IA, el an\u00e1lisis de datos y las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n ofrecen la oportunidad de transformar la experiencia del cliente y automatizar procesos repetitivos. Con estas herramientas, los bancos pueden optimizar sus operaciones y acelerar la toma de decisiones. Los datos son el centro de esta transformaci\u00f3n. Obtener, gestionar, interpretar y proteger los datos, permitir\u00e1 a los bancos mejorar la gesti\u00f3n del riesgo y la toma de decisiones a la hora de realizar inversiones estrat\u00e9gicas en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.
\nEn opini\u00f3n de Luis Pascual, General Manager de Banca en DXC Technology Espa\u00f1a y Portugal \u201ca la Banca se le pide combine sus grandes valores tradicionales; solvencia, prudencia, responsabilidad, confianza, seguridad, proximidad, universalidad, con lo que demanda la sociedad actual; inmediatez, transparencia, experiencia de usuario, personalizaci\u00f3n, diversidad, sostenibilidad. En suma responder a profundas y r\u00e1pidas trasformaciones sin perder su esencia y sus valores.\u201d<\/p>\n

Modelos operativos digitales adaptados a la experiencia del cliente<\/strong>
\nPara ser relevantes para una nueva generaci\u00f3n de consumidores, los bancos deben centrarse en las experiencias digitales de los clientes, y en la manera como estos usuarios acceden a sus productos y utilizan sus servicios. Las nuevas tecnolog\u00edas permiten lanzar r\u00e1pidamente nuevos productos y servicios, ampliar el contacto con el cliente para hacer m\u00e1s eficientes los procesos empresariales y mejorar la conectividad con los socios del ecosistema. Los protocolos de Open Banking permiten intercambiar datos entre los actores del ecosistema para impulsar un mayor valor, unos beneficios y ofertas innovadoras para el cliente.
\nLos datos permiten mejorar continuamente la experiencia de los usuarios, creando un c\u00edrculo virtuoso y una mayor fidelidad. Para conseguirlo, los bancos deben reevaluar sus modelos operativos: una integraci\u00f3n de datos m\u00e1s f\u00e1cil y mejorada, procesos m\u00e1s eficientes, tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos y la creaci\u00f3n de plataformas \u00abplug & play\u00bb, fortalecen su negocio y aceleran la monetizaci\u00f3n de los datos disponibles.<\/p>\n

La protecci\u00f3n de los datos frente a los ciberataques<\/strong>
\nLa ciberseguridad es prioritaria. Cualquier violaci\u00f3n tiene un impacto negativo en la reputaci\u00f3n y la cuenta de resultados. Las sanciones asociadas a la falta de seguridad son demasiado grandes para que los bancos se tomen este asunto a la ligera. Los bancos seguir\u00e1n invirtiendo fuertemente para protegerse contra los ciberataques, las violaciones de datos y los delitos financieros.
\nCada vez son m\u00e1s los bancos que se asocian con empresas de tecnolog\u00eda financiera para optimizar los pagos, la suscripci\u00f3n y el desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, es esencial disponer de los controles de ciberseguridad adecuados para protegerse a s\u00ed mismos y proteger los datos de sus clientes cuando se asocien con empresas menos reguladas. Del mismo modo, las empresas de tecnolog\u00eda financiera que deseen asociarse con bancos deben prepararse para las complejas obligaciones de normativas, ciberseguridad y gesti\u00f3n de riesgos.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de identidades sofisticada y segura<\/strong>
\nLas comunidades bancarias de Europa, Am\u00e9rica y Asia est\u00e1n desplegando nuevas plataformas digitales. La gesti\u00f3n de la identidad digital es clave para hacerlas seguras y eficientes. DXC Technology ha implantado y gestiona en Noruega el sistema de identidad BankID. Bas\u00e1ndose en fuentes fiables y verificables, BankID ha aumentado dr\u00e1sticamente la velocidad y fiabilidad de la validaci\u00f3n de identidades y el procesamiento de transacciones en todas las \u00e1reas de la banca en Noruega: desde pagos, hasta apertura de cuentas y transferencias de activos. Este trabajo ha proporcionado una visi\u00f3n profunda, basada en datos, de lo que se puede hacer en banca digital cuando las infraestructuras, los ecosistemas y los procesos de negocio se alinean, y est\u00e1 ayudando a sentar las bases para el modelo del ma\u00f1ana.
\nLa gesti\u00f3n segura de identidades est\u00e1 facilitando movimientos como la integraci\u00f3n de Mambu por Western Union (WU) en su nueva plataforma de banca digital, que da a WU pleno control para desplegar nuevos productos y servicios bancarios f\u00e1ciles de configurar e integrar con aplicaciones externas. En una \u00fanica aplicaci\u00f3n m\u00f3vil nativa, los clientes pueden abrir una cuenta en cuesti\u00f3n de minutos, en lo que se considera un paso para transformar las relaciones transaccionales que WU mantiene con sus clientes en conexiones m\u00e1s estrechas centradas en el cliente.<\/p>\n

Los datos demostrar\u00e1n la eficacia de las inversiones en sostenibilidad<\/strong>
\nLas empresas se est\u00e1n transformando para garantizar la sostenibilidad de sus operaciones. La magnitud de la tarea puede parecer abrumadora. Los bancos ayudan a eliminar parte de la incertidumbre, proporcionando los veh\u00edculos financieros para ayudarlas en sus viajes de sostenibilidad y para financiar asociaciones p\u00fablico-privadas que promuevan la agenda de sostenibilidad.
\nEste tipo de inversi\u00f3n es cada vez mejor acogida por los clientes, que son cada vez m\u00e1s exigentes con las pr\u00e1cticas empresariales sostenibles. Muchos bancos est\u00e1n creando ecosistemas que re\u00fanen a una serie de organizaciones pertinentes, incluidos proveedores financieros p\u00fablicos y privados especializados en ESG. Estas plataformas pueden proporcionar e intercambiar los datos necesarios para supervisar los progresos y crear innovaci\u00f3n.
\nDemostrar el impacto de la contribuci\u00f3n de los bancos a estas causas depender\u00e1 de la capacidad de supervisar, rastrear, informar, y por tanto, ajustar sus iniciativas para obtener el m\u00e1ximo efecto. Esto solo puede lograrse con datos: los bancos invertir\u00e1n en las herramientas, los procesos y los entornos de informaci\u00f3n adecuados para gestionar eficazmente el impacto de sus inversiones relacionadas con ESG.<\/p>\n

Revitalizar las pr\u00e1cticas de contrataci\u00f3n para captar talento<\/strong>
\nA la hora de contratar los nuevos candidatos esperan participar en proyectos empresariales con mayor dependencia de las tecnolog\u00edas digitales, en negocios basados en plataformas alimentadas por datos, esperan conocer y participar en el desarrollo de la estrategia y objetivos de su compa\u00f1\u00eda. El foco no puede estar centrado \u00fanicamente en las relaciones con los accionistas, la relaci\u00f3n con los empleados es clave en la transformaci\u00f3n digital de las compa\u00f1\u00edas.
\nEste abanico tan amplio de cuestiones requiere de talento ad hoc, que se consigue tanto actualizando las cualificaciones del personal existente como contratando personal para cubrir las carencias de competencias y atender las \u00e1reas de crecimiento.
\nIgualmente importantes son las expectativas de las personas contratadas. Los empleados m\u00e1s j\u00f3venes trabajan y se comunican de forma muy diferente. Para atraer y retener a los mejores talentos, los bancos deben invertir en pr\u00e1cticas y tecnolog\u00edas que se dirijan a este p\u00fablico y reflejen las ofertas digitales que se ofrecen a los clientes. Los datos obtenidos a trav\u00e9s del proceso de contrataci\u00f3n y las encuestas a los empleados garantizar\u00e1n que las entidades se dirijan por el buen camino.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong>
\nEl sector bancario est\u00e1 sometido a un escrutinio continuo. Las operaciones comerciales de los bancos est\u00e1n sometidas a una mayor supervisi\u00f3n por los reguladores y los clientes son m\u00e1s selectivos a la hora de elegir d\u00f3nde quieren proteger sus finanzas personales. En este contexto, los bancos tienen que aprovechar la oportunidad de digitalizar sus operaciones de forma segura, mejorando sus ofertas y atrayendo a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de depositantes bancarios.
\nSu \u00e9xito o fracaso depender\u00e1 del uso que hagan de los datos, desde la creaci\u00f3n de experiencias digitales fluidas para los clientes hasta la protecci\u00f3n de sus identidades, pasando por la inversi\u00f3n eficaz en iniciativas ESG y la garant\u00eda de que se satisfacen las necesidades del personal.<\/p>\n

Arriba, foto de Louis Droege en unsplash<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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