{"id":11913,"date":"2023-05-04T13:31:13","date_gmt":"2023-05-04T12:31:13","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=11913"},"modified":"2023-05-05T11:59:26","modified_gmt":"2023-05-05T10:59:26","slug":"verse-reinventa-la-relacion-de-las-entidades-financieras-con-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=11913","title":{"rendered":"La fintech Verse reinventa la relaci\u00f3n de las entidades financieras con sus clientes"},"content":{"rendered":"

La app se consolida como la fintech m\u00e1s influyente en redes sociales de toda Europa con m\u00e1s de 1,4 millones de usuarios y la app m\u00e1s descargada en Espa\u00f1a El engagement de la marca en Instagram se sit\u00faa puntualmente por encima del 12% frente al 1,97%* de tasa media para cuentas que superan el mill\u00f3n de seguidores en la red Verse lidera tambi\u00e9n la apertura en apps por usuario con una media de 18 aperturas al mes y picos de 500.000 sesiones diarias<\/strong><\/p>\n

Verse, la entidad de dinero electr\u00f3nico focalizada en la Generaci\u00f3n Z y Millenials, contin\u00faa aumentando su base de usuarios y su comunidad en redes sociales. La fintech espa\u00f1ola suma ya m\u00e1s de 120.000 seguidores y 1,1 mill\u00f3n de \u2018me gusta\u2019 en TikTok y 1,4 millones de seguidores en Instagram, lo que la sit\u00faa como la app financiera con mayor comunidad en redes sociales de toda Europa con m\u00e1s de 3 millones de seguidores entre sus perfiles en Instagram, Tik-Tok, Discord y Telegram. El incremento de su comunidad en redes sociales ha sido gradual en los \u00faltimos a\u00f1os con m\u00e1s de 137.000 usuarios nuevos en 2019, m\u00e1s de 562.000 usuarios nuevos en 2020 y el aumento m\u00e1s significativo alcanzado en 2021 con una subida de m\u00e1s de 685.000 nuevos seguidores. Adem\u00e1s, ese aumento de seguidores ha venido acompa\u00f1ado de una constante interacci\u00f3n con sus usuarios. De media, los posts de Verse superan las 300.000 visualizaciones y en el caso de sorteos o promociones esa cifra alcanza el mill\u00f3n. Estos datos han convertido a Verse en la fintech con mayor engagement en Instagram por encima del 12% frente al 1,97% que los perfiles con m\u00e1s de un mill\u00f3n de seguidores median en esta red*.
\nGran parte de ese \u00e9xito se basa en reformular el lenguaje tradicional de los bancos y entidades financieras por uno que conecta con las nuevas generaciones a trav\u00e9s de canales de chat como Discord, Telegram, y WhatsApp, que permiten a la marca mantener una conversaci\u00f3n directa y transparente. Una muestra de ello ha sido la incorporaci\u00f3n del VerseTag, un nombre de usuario asociado a un link de pago que permite transferencias sin necesidad de compartir el n\u00famero de tel\u00e9fono o la cuenta, y que fue integrado en la app a ra\u00edz de la petici\u00f3n de esta funcionalidad en redes por parte de los usuarios.
\n\u201cEn Verse huimos de excesivos protocolos y actuamos de una forma mucho m\u00e1s fresca y espont\u00e1nea en redes sociales para reforzar la relaci\u00f3n con nuestra comunidad. Somos un usuario m\u00e1s y esa libertad encaja a la perfecci\u00f3n con lo que esperan de nosotros. Nuestro principal objetivo es estar presente en los lugares donde nuestros usuarios est\u00e1n. Tener presencia en sus apps y servicios de preferencia ha sido clave para alcanzar esta dimensi\u00f3n de comunidad\u201d afirma Carlos San Isidro, Head of Marketing and Communications de Verse.<\/p>\n

Una estrategia 100% centrada en el usuario y en nuevas tendencias<\/strong>
\nLa marca adopta una actitud de always on para su estrategia en redes con una comunicaci\u00f3n fluida con aquellos perfiles que marcan tendencia en cada plataforma. As\u00ed, las acciones de colaboraci\u00f3n de Verse con ambassadors se trabajan siempre conjuntamente con el foco puesto en el usuario, ya que la marca es consciente de que estos creadores de contenido son los que m\u00e1s conocen a su comunidad. El desarrollo de contenidos se construye siempre a partir del usuario con propuestas que nacen por ejemplo de sus propios comentarios en la aplicaci\u00f3n, como la l\u00ednea de posts #VistoenVerse, que premia al comentario m\u00e1s ingenioso cada semana, o con diferentes iniciativas como concursos en momentos relevantes de consumo como los llevados a cabo esta Navidad, \u2018VerseClaus\u2019 o \u2018VerseReyes\u2019.
\nAs\u00ed, apoy\u00e1ndose en esa f\u00f3rmula tambi\u00e9n se han construido importantes relaciones con algunos de los influencers m\u00e1s relevantes de nuestro pa\u00eds. Por ejemplo, el sorteo realizado con Violeta Mangri\u00f1\u00e1n con el que se alcanzaron los 6,8 millones de comentarios tan solo 48 horas despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n convirti\u00e9ndose en el post m\u00e1s viral de Espa\u00f1a. Esa colaboraci\u00f3n tambi\u00e9n signific\u00f3 el pico m\u00e1s alto de crecimiento en comunidad en un solo d\u00eda para Verse en su historia con m\u00e1s de 250.000 nuevos usuarios en 24 horas. Verse huye de complejos productos financieros o condiciones para sus usuarios priorizando la cercan\u00eda y la interacci\u00f3n. Adem\u00e1s de numerosos sorteos y premios, la marca tambi\u00e9n busca apoyar a sus usuarios en contextos dif\u00edciles como el actual contribuyendo a paliar la din\u00e1mica alcista de precios, inflaci\u00f3n y crisis econ\u00f3mica. Verse ha sorteado regalos como 200 abonos transporte, productos de Apple o un a\u00f1o gratis de gasolina, din\u00e1micas atractivas para sus usuarios que llegan a tener m\u00e1s de 120.000 participaciones en cada caso. La marca tambi\u00e9n ha llevado a cabo iniciativas similares con otras marcas como Tinder, Papa Johns, Blue Banana, Civitatis, Too Good To Go, Wallapop o Ktuin, entre otras. \u201cEn Verse hemos reformulado la relaci\u00f3n que nuestros usuarios tienen con el dinero y quer\u00edamos tambi\u00e9n reinventar la relaci\u00f3n con su banco. Todo lo que hacemos se desmarca de la estrategia de otras compa\u00f1\u00edas, primando siempre la innovaci\u00f3n, la originalidad y la frescura de nuestros contenidos\u201d, a\u00f1ade Carlos San Isidro, Head of Marketing & Communications de Verse.<\/p>\n

Verse, la App m\u00e1s descargada en Espa\u00f1a<\/strong>
\nAdem\u00e1s de la buena trayectoria en redes sociales, Verse contin\u00faa con paso firme tambi\u00e9n ampliando su base de Versers y se convirti\u00f3 este febrero en la *Average Rate on Instagram by HypeAuditor February 2023 App m\u00e1s descargada en Espa\u00f1a hasta en tres ocasiones. A diferencia de cualquier otro banco, Verse tiene una media de 18 aperturas al mes por usuario y alcanza picos de hasta 500.000 sesiones de media al d\u00eda. La app se ha convertido en una red social m\u00e1s para los usuarios que desde Verse pueden no solo enviar y recibir dinero o compartir gastos, sino participar en din\u00e1micas de juegos como el \u2018Trivial\u2019 o el \u2018Precio Justo\u2019, en los que acumulan peque\u00f1as recompensas a diario. Hasta ahora Verse ha regalado viajes, ordenadores y hasta un coche, pero una de las campa\u00f1as que mejor recibimiento est\u00e1 teniendo es su \u00faltimo sorteo de un a\u00f1o de entrenador personal. El t\u00edtulo de la campa\u00f1a, Haz las paces con la b\u00e1scula, es una muestra evidente del cambio de lenguaje por el que apuesta Verse en una industria que tradicionalmente se ha alejado de estos c\u00f3digos. Al igual que ocurre en otros sectores como el entretenimiento, los j\u00f3venes tambi\u00e9n buscan depositar su dinero en entidades financieras con las que sentirse identificados, y Verse ha hecho de este cambio de paradigma su se\u00f1a de identidad.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Verse<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La app se consolida como la fintech m\u00e1s influyente en redes sociales de toda Europa con m\u00e1s de 1,4 millones de usuarios y la app m\u00e1s descargada en Espa\u00f1a El engagement de la marca en Instagram se sit\u00faa puntualmente por encima del 12% frente al 1,97%* de tasa media para cuentas que superan el mill\u00f3n … <\/p>\n

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