{"id":11837,"date":"2023-04-28T11:27:37","date_gmt":"2023-04-28T10:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=11837"},"modified":"2023-04-28T11:28:18","modified_gmt":"2023-04-28T10:28:18","slug":"las-seis-obligaciones-que-los-ecommerce-deben-adoptar-ante-la-nueva-ley-de-servicios-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=11837","title":{"rendered":"Las seis obligaciones que los eCommerce deben adoptar ante la nueva Ley de Servicios Digitales"},"content":{"rendered":"

Entre las exigencias se encuentra el tener que llevar una mayor supervisi\u00f3n de todo el sistema de comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n

Con el objetivo de establecer un marco m\u00e1s estricto para los servicios digitales, en el que se proteja mejor a los internautas y sus derechos fundamentales, el Parlamento Europeo aprob\u00f3 el 5 de julio de 2022 la Ley de Servicios Digitales (DSA), favoreciendo su entrada en vigor en 2023 para las grandes plataformas digitales. Esta nueva legislaci\u00f3n impone una serie de obligaciones en materia de identificaci\u00f3n y trazabilidad de vendedores y productos, que van a tener una incidencia directa en las empresas de eCommerce.
\n\u201cLa ley de Servicios Digitales es una normativa europea que nace con el objetivo de proteger a los usuarios en la red y convertir Internet en un espacio m\u00e1s seguro\u201d, comenta Ignacio Garc\u00eda, director comercial de Generix Group, compa\u00f1\u00eda especializada en soluciones tecnol\u00f3gicas para la gesti\u00f3n de intercambios B2B y B2C de la cadena de suministro. \u201cEl nuevo Reglamento pretende poner en pr\u00e1ctica el principio de que aquello ilegal en el mundo f\u00edsico lo sea tambi\u00e9n en el online\u201d.<\/p>\n

En total son seis las obligaciones que las compa\u00f1\u00edas de comercio electr\u00f3nico van a tener que adoptar con la entrada en vigor de la DSA:<\/p>\n

\u2022 Poner en marcha medidas para combatir los contenidos il\u00edcitos, en particular el odio y la desinformaci\u00f3n.
\n\u2022 Aumentar los esfuerzos para mejorar la trazabilidad de los productos con el fin de detectar a los vendedores de productos il\u00edcitos.
\n\u2022 Obtener garant\u00edas efectivas para los usuarios, incluida la posibilidad de recurrir las decisiones de moderaci\u00f3n de las plataformas cuando se retiren o restrinjan sus contenidos.
\n\u2022 Ser m\u00e1s transparentes y ofrecer mejor informaci\u00f3n sobre las condiciones de uso y los algoritmos utilizados.
\n\u2022 Abandonar la publicidad dirigida a los ni\u00f1os o en base a categor\u00edas como el origen \u00e9tnico, la opini\u00f3n pol\u00edtica o la orientaci\u00f3n sexual.
\n\u2022 Aumentar la transparencia de todas las comunicaciones publicitarias y de marketing de influencers.<\/p>\n

Estas obligaciones tendr\u00e1n un alcance muy amplio y afectar\u00e1n a todas las plataformas que alojen contenidos (redes sociales, motores de b\u00fasqueda, sitios de viajes o plataformas de comercio electr\u00f3nico) y ofrezcan sus servicios en el mercado europeo. No importa que estos intermediarios tengan su sede en Europa o en cualquier otra parte del mundo. En cambio, las microempresas y peque\u00f1as empresas con menos de 45 millones de usuarios estar\u00e1n exentas de determinadas obligaciones.<\/p>\n

Mayor supervisi\u00f3n del sistema de comercio electr\u00f3nico<\/strong>
\nEntre las exigencias de la DSA se encuentra el tener que llevar una mayor supervisi\u00f3n de todo el sistema de comercio electr\u00f3nico, por lo que, para adaptarse a estas nuevas obligaciones, es imprescindible contar con un sistema de gesti\u00f3n de pedidos, como la soluci\u00f3n OMS de Generix Group. Esta herramienta cuenta con las siguientes funciones que ayudan a adaptarse a las empresas a la nueva ley:
\n\u2022 Calcular las existencias reales disponibles<\/strong>: el OMS tiene en cuenta todos los movimientos de cada centro, en tiempo real, e indica las existencias instant\u00e1neas por fecha y lugar de preparaci\u00f3n.
\n\u2022 Alimentar las herramientas de venta<\/strong>: el sitio web, los marketplaces y las tiendas pueden informar con certeza al cliente sobre la disponibilidad de cada art\u00edculo.
\n\u2022 Cambio de pedido<\/strong>: ante un cambio de opini\u00f3n del cliente, el OMS conserva los pedidos pendientes antes de las operaciones de ejecuci\u00f3n para poder modificarlos f\u00e1cilmente.
\n\u2022 Seguimiento de la ejecuci\u00f3n de la promesa:<\/strong> el OMS env\u00eda las \u00f3rdenes de preparaci\u00f3n a los sistemas de los centros afectados y centraliza toda la informaci\u00f3n de seguimiento de la ejecuci\u00f3n.
\n\u2022 Selecci\u00f3n de los lugares de preparaci\u00f3n<\/strong>: agrupar, cortar, dividir las l\u00edneas de pedidos, elegir el lugar de preparaci\u00f3n, operar al mejor coste preservando el servicio al cliente.
\n\u2022 Impulsar la reintegraci\u00f3n de las devoluciones<\/strong>: sincronizar la informaci\u00f3n sobre devoluciones en el OMS independientemente de la ubicaci\u00f3n del cliente y acelerar la entrega.<\/p>\n

En definitiva, se trata de automatizar todos los procesos relacionados con los pedidos para ofrecer la mejor experiencia al cliente con los mejores m\u00e1rgenes para la empresa. El OMS hace un seguimiento de toda la informaci\u00f3n y los procesos y, de este modo, proporciona visibilidad tanto a la empresa como al comprador. Por tanto, se cumple el deber de transparencia.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Ignacio Garc\u00eda, director comercial de Generix Group \/ Imagen cortes\u00eda de Generix Group<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre las exigencias se encuentra el tener que llevar una mayor supervisi\u00f3n de todo el sistema de comercio electr\u00f3nico Con el objetivo de establecer un marco m\u00e1s estricto para los servicios digitales, en el que se proteja mejor a los internautas y sus derechos fundamentales, el Parlamento Europeo aprob\u00f3 el 5 de julio de 2022 … <\/p>\n

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