{"id":11456,"date":"2023-03-23T10:31:39","date_gmt":"2023-03-23T09:31:39","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=11456"},"modified":"2023-03-23T10:31:39","modified_gmt":"2023-03-23T09:31:39","slug":"la-inteligencia-artificial-protagonizara-la-revolucion-en-el-ecommerce-y-el-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=11456","title":{"rendered":"La Inteligencia Artificial protagonizar\u00e1 la revoluci\u00f3n en el eCommerce y el marketing digital"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan Worldline, asistimos a una gran transformaci\u00f3n en la forma como las empresas interact\u00faan con sus clientes, la creaci\u00f3n de contenido y otras formas de procesamiento del lenguaje natural para automatizar acciones de marketing. Por otro lado, las compras en el metaverso y por whatsapp, Facebook, etc. ser\u00e1n una realidad m\u00e1s que inmediata, convirti\u00e9ndose en una herramienta poderosa para que las empresas se interrelacionen con sus clientes e impulsen sus ventas<\/strong><\/p>\n

La IA se convierte en una aut\u00e9ntica revoluci\u00f3n en el mundo de del eCommerce y del marketing digital. Seg\u00fan las diferentes consultoras tecnol\u00f3gicas, se pronostica un incre\u00edble crecimiento en el mercado global para 2024. Esto significa que muchos sectores ya muestran su inter\u00e9s por los algoritmos en IA, al lograr un mayor rendimiento, mejorar la experiencia con el cliente y conseguir una \u00f3ptima personalizaci\u00f3n.
\nPara Mercedes G\u00f3mez Varela, Senior Sales Channel Manager Iberia de Worldline, uno de los l\u00edderes mundiales en pagos con m\u00e1s de 18.000 empleados en 40 pa\u00edses, \u201cdesde siempre la IA ha estado ligada a nuestra tecnolog\u00eda de pagos, y ahora con mucho m\u00e1s peso. Pero tambi\u00e9n empieza a cobrar relevancia para el resto del ecosistema del eCommerce, que conforma nuestra comunidad de partners. Por ello, le hemos dedicado esta sesi\u00f3n, para analizar junto a ellos sus mejores pr\u00e1cticas actuales y en el futuro\u201d.
\nEsta tem\u00e1tica ha sido fuente de debate en la 3a Edici\u00f3n de The Partners Club de Worldline, con el objetivo de impulsar la colaboraci\u00f3n entre partners. El evento ha tenido lugar en Madrid. Sus participantes han tenido la oportunidad de poder experimentar con el metaverso y vivir innovadoras experiencias de compra en tiempo real a trav\u00e9s de demos de pago desarrolladas por Worldline. Estas demos se llevan a cabo dentro de una tienda virtual, en los mismos juegos, en los cuales a trav\u00e9s de autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica del comportamiento se pueden autorizar las compras que quieren realizar los jugadores.
\nEn la agenda de este evento el tema destacado ha sido \u201clos usos de la Inteligencia Artificial\u201d. David Tom\u00e1s, Co-fundador de Cyberclick, abord\u00f3 \u201cC\u00f3mo la Inteligencia Artificial revolucionar\u00e1 el Marketing Digital\u201d. Por su parte, bajo el enunciado de \u201cUsos de la IA en eCommerce\u201d, Montse Labiaga, Directora de Innovaci\u00f3n de Wim Group, habl\u00f3 sobre c\u00f3mo la IA va a cambiar las reglas en las im\u00e1genes del eCommerce. Pablo Renaud, Director de Estrategia de Ebolution, trat\u00f3 la generaci\u00f3n de textos y conversaciones para vender mejor. Finalmente, Ricard Sala, Business Development Manager de Worldline, explic\u00f3 c\u00f3mo el comercio conversacional impulsado por IA transformar\u00e1 las compras en 2023.<\/p>\n

La gran transformaci\u00f3n<\/strong>
\nSeg\u00fan Worldline, somos part\u00edcipes de una gran transformaci\u00f3n que afectar\u00e1 m\u00faltiples aspectos de nuestra vida cotidiana, entre ellos est\u00e1n: la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes, la creaci\u00f3n de contenido y otras formas de procesamiento del lenguaje natural para automatizar acciones de marketing. \u201cLos profesionales de marketing que no incorporen la Inteligencia Artificial como un compa\u00f1ero de equipo m\u00e1s -se\u00f1ala David Tom\u00e1s – perder\u00e1n en eficiencia, innovaci\u00f3n y creatividad. Aprovechemos, con cabeza, el potencial de la IA para mejorar los resultados y la experiencia del cliente\u201d.
\nLos expertos est\u00e1n de acuerdo en que la integraci\u00f3n de la Inteligencia Artificial en el d\u00eda a d\u00eda de las empresas es necesaria para no quedarse fuera del mercado. La automatizaci\u00f3n, tanto de la atenci\u00f3n al cliente como de las ventas, liberar\u00e1 al personal pudiendo concentrarse en problemas m\u00e1s complejos y tareas de alto valor. \u201cTodas las \u00e1reas de trabajo relacionadas con la creaci\u00f3n de contenidos -indica Pablo Renaud- van a someterse a una revoluci\u00f3n como consecuencia de la IA. Tenemos que prepararnos para esta nueva realidad. La IA no nos quitar\u00e1 el trabajo, pero alguien usando la IA s\u00ed que lo har\u00e1\u201d.
\nTambi\u00e9n se destaca que, seg\u00fan los especialistas, ser\u00e1 una de las herramientas m\u00e1s poderosas para que las empresas fortalezcan la relaci\u00f3n con sus clientes e impulsen las ventas. Montse Labiaga nos comenta que \u201clas tecnolog\u00edas de inteligencia artificial est\u00e1n revolucionando el \u00e1rea del eCommerce y su impacto se est\u00e1 dejando sentir de muchas maneras. Esta tecnolog\u00eda est\u00e1 permitiendo a las empresas mejorar su eficiencia y eficacia en la gesti\u00f3n de su cat\u00e1logo de productos, lo que a su vez se traduce en una experiencia de compra m\u00e1s satisfactoria para los consumidores\u201d.
\nAdem\u00e1s, por medio de la integraci\u00f3n con plataformas de mensajer\u00eda populares como Facebook, Messenger, WhatsApp y WeChat, se facilitar\u00e1 que los clientes compren productos, reserven citas y obtengan atenci\u00f3n al cliente, todo dentro de la aplicaci\u00f3n que usan todos los d\u00edas.
\nEl comercio conversacional permite ofrecer una experiencia del cliente m\u00e1s personalizada e intuitiva. Al utilizar el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje autom\u00e1tico, los chatbots y los asistentes de voz pueden comprender las consultas y preferencias de los clientes y brindar respuestas y recomendaciones personalizadas. \u201cLos chatbots impulsados por IA \u2013 explica Ricard Sala- pueden convertirse en el futuro del comercio para las nuevas generaciones. Cuando sean capaces de ser tan receptivos y comunicativos como un amigo, cambiar\u00e1 la forma de relacionarse con las empresas, convirti\u00e9ndose en un nuevo canal de venta totalmente personalizado\u201d.
\nSeg\u00fan Worldline, el potencial del comercio conversacional es enorme. A trav\u00e9s de una experiencia eficiente, puede ayudar a las empresas a relacionarse de forma s\u00f3lida con sus clientes e incrementar la venta de manera exponencial. A medida que los desarrollos contin\u00faen avanzando, podemos esperar que el comercio conversacional pueda adquirir a\u00fan m\u00e1s fuerza.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Worldline<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seg\u00fan Worldline, asistimos a una gran transformaci\u00f3n en la forma como las empresas interact\u00faan con sus clientes, la creaci\u00f3n de contenido y otras formas de procesamiento del lenguaje natural para automatizar acciones de marketing. Por otro lado, las compras en el metaverso y por whatsapp, Facebook, etc. ser\u00e1n una realidad m\u00e1s que inmediata, convirti\u00e9ndose en … <\/p>\n

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