{"id":10662,"date":"2023-02-02T16:12:03","date_gmt":"2023-02-02T15:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=10662"},"modified":"2023-02-02T16:12:03","modified_gmt":"2023-02-02T15:12:03","slug":"las-3-tecnologias-que-marcaran-los-proximos-anos-segun-cm-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=10662","title":{"rendered":"Las 3 tecnolog\u00edas que marcar\u00e1n los pr\u00f3ximos a\u00f1os, seg\u00fan CM.com"},"content":{"rendered":"

WhatsApp, la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica y los bots ser\u00e1n las tecnolog\u00edas que m\u00e1s se utilizar\u00e1n en un futuro cercano<\/strong><\/p>\n

Son varias las tecnolog\u00edas que se est\u00e1n impulsando en las empresas en los \u00faltimos a\u00f1os. El desarrollo tecnol\u00f3gico cada vez est\u00e1 yendo m\u00e1s r\u00e1pido, por lo que en un futuro cercano, veremos muchas de estas tecnolog\u00edas a\u00fan en fase de crecimiento en el d\u00eda a d\u00eda de las personas. Seg\u00fan un estudio de CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, ser\u00e1n tres las tecnolog\u00edas que m\u00e1s se utilizar\u00e1n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os: gestiones a trav\u00e9s de programas de mensajer\u00eda como WhatsApp (44,15%), la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica (22,7%) y el uso de bots para atender clientes (19,35%).
\nEl estudio, realizado a partir de una muestra de m\u00e1s de 1.000 espa\u00f1oles mayores de 18 a\u00f1os de todo el pa\u00eds, indica que, a pesar de que ya se est\u00e1n utilizando, estas tecnolog\u00edas ser\u00e1n las que m\u00e1s se desarrollen en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Sobre todo WhatsApp, la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea que ya utilizan m\u00e1s de 2.000 millones de usuarios a nivel global. Esta aplicaci\u00f3n ser\u00e1 la preferida por los espa\u00f1oles para hacer un gran n\u00famero de gestiones de su d\u00eda a d\u00eda. Por ejemplo, el estudio de CM.com se\u00f1ala que el 73,8% de los espa\u00f1oles ver\u00eda con buenos ojos poder realizar compras directamente a trav\u00e9s de WhatsApp. Adem\u00e1s, el 70,1% indica que le gustar\u00eda hacer sus gestiones con la Administraci\u00f3n P\u00fablica a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.
\nLa autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica y la utilizaci\u00f3n de bots para establecer contacto con el cliente son las otras dos tecnolog\u00edas que m\u00e1s se desarrollar\u00e1n en los a\u00f1os venideros. El tema de la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica ya es un pilar de una estrategia de seguridad Zero Trust, est\u00e1ndar que cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n implantando y que se basa en una verificaci\u00f3n fiable de los usuarios. Por otro lado, en cuanto a los chatbots, el an\u00e1lisis de CM.com indica que el 43,3% de los espa\u00f1oles est\u00e1 a favor de la implantaci\u00f3n de bots en los servicios de atenci\u00f3n al cliente para ofrecer respuestas r\u00e1pidas a sus consultas, permiti\u00e9ndoles as\u00ed ahorrar tiempo obteniendo respuestas efectivas.
\n\u201cLa tecnolog\u00eda est\u00e1 avanzando a pasos agigantados, lo que abre un sinf\u00edn de oportunidades tanto para empresas como para usuarios\u201d, se\u00f1ala Pablo de Mier Prieto, Country Manager de Espa\u00f1a de CM.com, que a\u00f1ade: \u201cLo m\u00e1s importante es que estas tecnolog\u00edas se adapten completamente a las necesidades de los usuarios, que son los que van a estar utiliz\u00e1ndolas d\u00eda a d\u00eda. Deben ser soluciones adaptables a su realidad, lo menos intrusivas posible y que realmente sean capaces de ofrecer al cliente una soluci\u00f3n a sus necesidades\u201d.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Pablo de Mier Prieto, Country Manager de Espa\u00f1a de CM.com \/ Imagen cortes\u00eda de CM.com<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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