{"id":10546,"date":"2023-01-30T11:48:28","date_gmt":"2023-01-30T10:48:28","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=10546"},"modified":"2023-01-30T11:48:28","modified_gmt":"2023-01-30T10:48:28","slug":"salesforce-identifica-4-tendencias-clave-para-impulsar-los-negocios-en-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=10546","title":{"rendered":"Salesforce identifica 4 tendencias clave para impulsar los negocios en 2023"},"content":{"rendered":"

Inversi\u00f3n en automatizaci\u00f3n, experiencias hiper personalizadas, herramientas de comunicaci\u00f3n digital y sostenibilidad ser\u00e1n los protagonistas de un a\u00f1o 2023 marcado por la incertidumbre y las tendencias inflacionistas<\/strong><\/p>\n

El mundo se ha enfrentado a complejas situaciones en los dos \u00faltimos a\u00f1os y no se puede predecir lo que ocurrir\u00e1 en 2023, pero si hay algo seguro es que la transformaci\u00f3n digital seguir\u00e1 ocupando un lugar central en la agenda de los CEO. En l\u00ednea con esto, Salesforce, l\u00edder mundial de CRM, identifica las 4 tendencias clave para 2023 con las que las organizaciones ajustar\u00e1n sus modelos operativos y sus inversiones en tecnolog\u00eda para impulsar el crecimiento durante los pr\u00f3ximos meses. En 2023, las empresas se replantear\u00e1n lo que significa ser eficiente a todos los niveles y en todos los departamentos. Es necesaria la apuesta por un compromiso con la innovaci\u00f3n continua para resolver los problemas de los clientes, garantizando un servicio sin fisuras desde cualquier lugar y adapt\u00e1ndose a las prioridades cambiantes de los clientes. Impulsado por la transformaci\u00f3n digital, esto proporcionar\u00e1 oportunidades de \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n

1. La inversi\u00f3n en automatizaci\u00f3n aumentar\u00e1 a medida que las empresas intenten maximizar sus inversiones.<\/strong>
\nSeg\u00fan el informe State of Commerce de Salesforce, el 45% de las organizaciones dar\u00e1n prioridad a la automatizaci\u00f3n de procesos en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. Con una inflaci\u00f3n continuada, presupuestos m\u00e1s ajustados y recursos minimizados, combinados con una petici\u00f3n constante de hacer m\u00e1s con menos, la automatizaci\u00f3n y las eficiencias que puede ofrecer la tecnolog\u00eda en la nube representan una soluci\u00f3n clara.
\nLas empresas l\u00edderes ir\u00e1n generalizando la automatizaci\u00f3n para impulsar un crecimiento eficaz en toda su organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n veremos c\u00f3mo cada vez m\u00e1s organizaciones crean equipos de fusi\u00f3n que combinan expertos en negocio y tecnolog\u00eda. Equipados con las herramientas adecuadas, estos equipos son libres de innovar con la supervisi\u00f3n del departamento de TI para mitigar cualquier riesgo cibern\u00e9tico o de cumplimiento.<\/p>\n

2. Las experiencias hiper personalizadas y en tiempo real ser\u00e1n m\u00e1s importantes que nunca.<\/strong>
\nEn este mundo digital, todas las empresas necesitan llegar al cliente adecuado en el momento oportuno. Esto es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil, ya que se estima que la cantidad de datos creados, capturados, replicados y consumidos sean m\u00e1s del doble para 2026.
\nA medida que las empresas aumentan ingresos e impulsan la eficiencia en ventas, servicio, marketing, comercio y TI, la soluci\u00f3n para el \u00e9xito ser\u00e1 la personalizaci\u00f3n que ser\u00e1 imprescindible para generar las experiencias de cliente m\u00e1s atractivas y acelerar la obtenci\u00f3n de valor a partir de los datos, reduciendo al mismo tiempo la complejidad en toda la empresa.<\/p>\n

3. Las herramientas de comunicaci\u00f3n digital seguir\u00e1n impulsando la colaboraci\u00f3n.<\/strong>
\nEn 2023, las organizaciones estar\u00e1n m\u00e1s presionadas que nunca para ofrecer experiencias de cliente sin fisuras que impulsen el crecimiento, salvaguarden los ingresos y garanticen la fidelidad de los clientes. Sin embargo, cada vez son m\u00e1s conscientes de que la experiencia del empleado es igualmente cr\u00edtica para su \u00e9xito.
\nLos estudios muestran que el 86% de los l\u00edderes de TI afirman que la experiencia que una organizaci\u00f3n proporciona a sus empleados y clientes es tan importante como sus productos y servicios. Las herramientas digitales centradas en la comunicaci\u00f3n y la cultura seguir\u00e1n desempe\u00f1ando un papel clave en el impulso de la productividad y la retenci\u00f3n de empleados a largo plazo.<\/p>\n

4. La preferencia de los clientes por las opciones sostenibles impulsar\u00e1 las decisiones empresariales.<\/strong>
\nLa sostenibilidad medioambiental sigue siendo uno de los mayores retos a los que se enfrenta la sociedad. Un estudio de Salesforce ha revelado que el 64% de los consumidores afirma que dejar\u00e1 de hacer negocios con una empresa si los valores corporativos no se alinean con los suyos. Esto es especialmente relevante cuando se trata del medio ambiente.
\nDurante este a\u00f1o, las organizaciones se dar\u00e1n cuenta cada vez m\u00e1s de que la informaci\u00f3n basada en datos y la mejora de la integraci\u00f3n en las cadenas de suministro ayudar\u00e1n a conseguir formas de trabajar m\u00e1s eficientes y sostenibles. Mediante la inversi\u00f3n en herramientas digitales para el seguimiento de las emisiones, las empresas se adaptar\u00e1n r\u00e1pidamente para impulsar el cambio, apoyando el esfuerzo mundial para llegar a ser cero emisiones netas.<\/p>\n

Arriba, sede de Salesforce en San Francisco, California \/ Imagen realizada por telecomkh<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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